Chính sách đổi trả của chúng tôi kéo dài 7 ngày. Nếu đã qua 7 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn.
Điều kiện để đổi trả
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc và có đầy đủ phụ kiện kèm theo.
Các sản phẩm không thể đổi trả
Một số loại hàng hóa không được đổi trả, bao gồm: hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể đổi trả khác:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Yêu cầu để đổi trả
Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại nhà sản xuất.
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu bạn được chấp nhận, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc của bạn trong một số ngày.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, trước hết hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn chính thức được ghi nhận.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn được ghi nhận.
Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@aqaraplus.com.
Sản phẩm giảm giá
Chỉ các sản phẩm có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không thể hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Nếu bạn cần đổi sản phẩm cùng loại, hãy gửi email cho chúng tôi tại aqaraplus.com@gmail.com và gửi sản phẩm của bạn đến: 42A đường số 3, Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng trị giá bằng giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm trả lại được nhận, một giấy chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã tự gửi đơn hàng cho chính họ để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.
Gửi trả hàng
Để trả sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm đến: 42A đường số 3, Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các sản phẩm đắt tiền, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi tại aqaraplus.com@gmail.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.
